Management inclusif : comment le mettre en place  ?

Quels sont les bénéfices du management inclusif ? 

Le management inclusif consiste à mettre en place un système de gestion des équipes qui respecte et valorise les collaborateurs dans toute leur diversité. En adoptant ce style de management, les entreprises misent sur un levier de performance majeur tout en répondant à des enjeux sociétaux importants. 

Instaurer un management inclusif permet avant tout de lutter contre les discriminations à l'embauche et au travail, en promouvant une culture d'entreprise bienveillante et respectueuse. Mais au-delà des obligations légales (Code du travail, 24 critères de non-discrimination), la mise en place d’un management inclusif apporte de nombreux bénéfices.

Elle permet de : 

• Renforcer l'engagement, la motivation et le sentiment d'appartenance des équipes. Un environnement inclusif permet à chacun de s'épanouir et de donner le meilleur de soi-même. 
• Créer un climat de confiance propice à l'innovation et à la créativité, où les idées circulent librement. 
• Augmenter significativement les performances de l'entreprise (jusqu'à 30% de chiffre d'affaires supplémentaire par employé). 
• Valoriser l'image de marque employeur et répondre aux enjeux de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). 

Quel est le rôle du manager dans l'inclusion ? 

Le manager joue un rôle d'ambassadeur essentiel pour déployer une politique d'inclusion réussie au sein de son équipe. Au quotidien, cela se traduit par de multiples actions concrètes pour faire vivre les valeurs inclusives : 

• Être un modèle en adoptant soi-même des comportements inclusifs, exempts de tout préjugé ou stéréotype. 
• Garantir que chaque membre de l'équipe, quel que soit son profil, puisse s'exprimer librement et être pleinement écouté lors des réunions. 
• Veiller à une répartition équitable des tâches, des opportunités et de la visibilité entre tous les collaborateurs. 
• Valoriser ouvertement la diversité et la complémentarité des profils dans la réussite des projets d'équipe. 
• Systématiquement recadrer tout propos ou comportement déplacé ou discriminant de la part d'un collaborateur. 

Le manager est donc un catalyseur essentiel pour créer les conditions d'un environnement de travail inclusif où chacun se sent respecté, valorisé et peut totalement s'épanouir. Pour y parvenir, le manager doit bien évidemment pouvoir compter sur un réel soutien de sa hiérarchie, obtenir les formations adéquates et disposer des outils et ressources nécessaires. 

Quelles sont les compétences d'un manager inclusif ? 

Être un manager inclusif requiert de solides compétences comportementales et relationnelles. Les plus essentielles sont : 

• L'écoute active, l'ouverture d'esprit et l'absence de jugements pour instaurer un véritable dialogue avec chaque collaborateur. 
• Une communication vertueuse, avec des feedbacks objectifs et constructifs, ainsi que des encouragements réguliers. 
• Une grande capacité d'empathie pour comprendre la singularité, les besoins et les motivations de chacun. 
• La faculté d’identifier ses propres biais cognitifs pour adopter un jugement objectif et rationnel. 
• L’envie de construire un environnement de confiance où chacun se sent libre de s'exprimer sans crainte. 

Concrètement, déployer un management inclusif pérenne passe par plusieurs actions au quotidien de la part du manager : 

• Un travail personnel régulier sur lui-même, son comportement et ses éventuels biais pour adopter des pratiques réellement inclusives 
• Une communication claire, partagée avec toute l'équipe, sur les valeurs, règles et normes de fonctionnement attendues 
• La mise en place d'actions au quotidien pour lever les obstacles, valoriser la diversité des idées, faire preuve de flexibilité et s'adapter aux besoins spécifiques de chacun, etc. 
• Développer l'intelligence collective en fixant des objectifs motivants et accessibles, adaptés aux forces de l'équipe 

À l’inverse, certaines situations permettent de détecter un manager pas ou peu inclusif : faire ou laisser dire des blagues discriminantes, mettre en avant seulement une partie des collaborateurs, être hostile à une organisation de travail transversale… 

Comment mettre en place un management inclusif au quotidien ? 

Former les managers 

Seulement 21% des managers français estiment avoir une formation adéquate pour gérer les enjeux liés à l'inclusion en entreprise. Il est donc impératif de combler cette lacune par des formations spécifiques aux pratiques managériales inclusives. Une stratégie managériale efficace doit mettre en valeur chaque employé, en offrant des opportunités égales, tout en respectant leur individualité. Cela implique : 

• Une compréhension des lois anti-discrimination en entreprise. 
• La capacité à reconnaître et à gérer les situations d'exclusion. 
• Une sensibilisation aux différents types de discriminations et à leurs conséquences. 
• La mise en place de pratiques favorisant une gestion inclusive des collaborateurs. 

Sensibiliser les équipes 

Un manager attentif à l’inclusivité doit avant tout promouvoir l'égalité et le respect mutuel au sein de son équipe. Il doit construire un environnement de travail véritablement inclusif dans lequel la diversité de chaque collaborateur est pleinement respectée. Ainsi, il est indispensable de proposer des formations de sensibilisation aux biais discriminatoires pour tous les salariés. Vous pouvez également définir avec les équipes une charte de valeurs et de comportements inclusifs et la faire appliquer, ou bien institutionnaliser des pratiques comme l'écriture inclusive dans les communications, etc. 

Personnaliser les méthodes et les outils managériaux 

Chaque individu étant unique, il est crucial pour un manager de personnaliser ses méthodes de gestion en fonction des besoins, de l'expérience et des compétences de chaque membre de son équipe. Cela peut passer par l'application de méthodes de management agile, une gestion efficace des ressources humaines et la définition d'objectifs SMART. Il est également essentiel de revoir les processus de recrutement pour garantir une véritable équité des chances à tous les candidats. 

Bannir les comportements excluants 

Un manager inclusif doit être intransigeant face à tout comportement d'exclusion au sein de son équipe. Que ce soient des discours discriminants ou des attitudes excluantes, ces comportements doivent être rapidement identifiés et traités, avec le soutien de la hiérarchie si nécessaire. 

Faire appel à un manager de transition spécialisé 

La mise en place d'un management inclusif est un processus complexe et continu. Pour garantir son succès à long terme, l'entreprise peut faire appel à un manager de transition spécialisé dans ce domaine. Cela permet d'assurer un accompagnement professionnel adapté et pérenne dans la mise en œuvre d'un leadership inclusif.